אחריות מנהל קבוצת WhatsApp: מה עושים כשחבר קבוצה מפרסם לשון הרע?

ראשית צריך לבחון את הפרסום עצמו: מה נאמר, על מי, למי ובאילו נסיבות. את המסגרת הכללית פירטנו במדריך ללשון הרע בוואטסאפ.

כאשר בוחנים גם את המנהל, חשוב לשחזר את רצף האירועים: מתי נודע לו על ההודעה, מה התבקש לעשות, אילו אפשרויות היו בידיו והאם הפרסומים נמשכו. זו בדיקה פרטנית; אין כלל שלפיו עצם הכותרת ״מנהל״ יוצרת אחריות לכל תוכן בקבוצה.

ב־2.7.2026 ניתן בשלום תל אביב פסק דין מאוחד בת״א 49461-12-23 בן שמעון נ׳ תמיר ובת״א 56979-11-23 בן שמעון נ׳ בשן ואח׳. הפרסומים נעשו בקבוצות של לוחמים ממלחמת יום הכיפורים ונכתבו בידי חבר אחר.

בית המשפט הכיר באפשרות להטיל אחריות על מנהלים לפי נסיבות המקרה, ובחן את הידיעה על הפגיעה ואת התגובה לפניות. הוא פסק פיצויים בסך 20,000 ש״ח נגד קליינמן, 40,000 ש״ח נגד בשן ו־30,000 ש״ח נגד תמיר, לצד חיובים נלווים. מדובר בפסק דין של בית משפט שלום, ולא בהלכה מחייבת של העליון. [מקור: פסק הדין המאוחד, פסקאות 114–131, 169–178.]

אין להסיק מכך שכל פנייה להסרה מחייבת את המנהל לשלם פיצוי אם אינו מסכים לה. הלקח המעשי הוא שיש חשיבות למה שידע ולמה שעשה, ולא רק לזהות מי שהקליד את ההודעה.

פנייה ממוקדת מקלה להבין מה מבקשים לבדוק. ציינו את ההודעה המסוימת, מועד הפרסום והסיבה לפנייה. תארו בקצרה מה מבוקש, בלי לייחס למנהל מניעים שלא ניתן לבסס.

שמרו עותק של הפנייה, את מועד שליחתה ואת התשובה. אם פרסומים נוספים הופיעו לאחר מכן, תעדו גם אותם. אל תהפכו את הפנייה עצמה להאשמה פומבית חדשה בקבוצה.

אין מועד אחיד שמבטיח אחריות או חסינות בכל מקרה. גם אין להניח שלמנהל יש בכל זמן אפשרות למחוק כל הודעה מכל מכשיר. יכולת הפעולה בפועל היא חלק מהתמונה שצריך לבדוק.

הצעדים הבאים הם הצעה להתנהלות מסודרת, לא רשימת פעולות שמבטיחה הגנה משפטית:

תקנון קבוצתי והודעה בנוסח ״האחריות על הכותבים בלבד״ יכולים לבטא כללי התנהגות, אך אין להסתמך עליהם כהבטחת חסינות.

בת״א 64723-03-22 אורגד נ׳ מירון, שלום רחובות, 16.8.2023, נקבע שבנסיבות המקרה עצם ההסרה מהקבוצה לא הייתה פרסום לשון הרע. אין בכך תשובה אוטומטית למקרה שבו ההסרה מלווה בהודעה המייחסת לנפגע מעשה חמור. [מקור: פסק הדין אורגד נ׳ מירון, פסקאות 30–34.]

לכן כדאי להפריד בתיעוד בין פעולת ניהול הקבוצה לבין הטקסט שפורסם סביבה. אלה אינם בהכרח אותו מעשה.

הכינו רצף קצר של תאריכים: הפרסום הראשון, הפנייה הראשונה למנהל, תגובתו והפרסומים שלאחריה. צרפו את ההודעות הרלוונטיות ואת המידע הידוע על תפקיד המנהל באותם מועדים. כשמידע אינו ידוע, סמנו זאת במפורש.

אפשר להיעזר במדריך לשמירת צילומי מסך וראיות. בתיק הנוגע לקבוצת הורים, ראו גם לשון הרע בקבוצות הורים.